Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

CRM Konzultant

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog CRM konzultanta koji će se pridružiti našem timu i pomoći u optimizaciji i implementaciji CRM sustava za naše klijente. Kao CRM konzultant, bit ćete odgovorni za analizu poslovnih potreba, pružanje savjeta o najboljim praksama i osiguravanje uspješne integracije CRM rješenja. Vaša uloga uključuje blisku suradnju s klijentima kako biste razumjeli njihove zahtjeve, identificirali prilike za poboljšanje i osigurali da CRM sustavi podržavaju njihove poslovne ciljeve. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja problema. Ako ste strastveni prema tehnologiji i želite pomoći organizacijama da poboljšaju svoje odnose s klijentima, ovo je prava prilika za vas.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Analiziranje poslovnih potreba klijenata i pružanje savjeta o CRM rješenjima.
  • Implementacija i konfiguracija CRM sustava prema zahtjevima klijenata.
  • Obuka korisnika i pružanje tehničke podrške za CRM sustave.
  • Razvijanje prilagođenih rješenja za specifične poslovne izazove.
  • Praćenje performansi CRM sustava i predlaganje poboljšanja.
  • Suradnja s timovima za prodaju, marketing i IT radi integracije sustava.
  • Izrada dokumentacije i izvještaja o projektima.
  • Održavanje ažurnosti s najnovijim trendovima i tehnologijama u CRM industriji.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz informatike, poslovne administracije ili srodnog područja.
  • Iskustvo u radu s CRM sustavima poput Salesforce, Microsoft Dynamics ili HubSpot.
  • Snažno tehničko znanje i sposobnost rješavanja problema.
  • Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
  • Sposobnost rada u timu i samostalno upravljanje projektima.
  • Poznavanje poslovnih procesa u prodaji, marketingu i korisničkoj podršci.
  • Analitičke vještine i pažnja prema detaljima.
  • Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo s implementacijom CRM sustava?
  • Kako biste pristupili analizi poslovnih potreba klijenta?
  • Koje CRM alate ste koristili i koje su vam najdraže značajke?
  • Kako biste riješili problem integracije CRM sustava s postojećim softverom?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno optimizirali CRM proces za klijenta?
  • Kako ostajete u tijeku s najnovijim trendovima u CRM tehnologiji?
  • Kako biste pristupili obuci korisnika za novi CRM sustav?
  • Kako se nosite s izazovima u komunikaciji s klijentima?